En Twelve Beauty nos importa tu privacidad y queremos explicarte de forma clara cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestra web, haces una compra o te pones en contacto con nosotros.

En esta Política de Privacidad te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es BEAUTY LAB TWELVE, S.L.
NIF: B22850226
Domicilio: Calle Santísima Trinidad, 8, 03760, Ondara, Alicante (España)
Correo electrónico de contacto: info@twelvebeauty.com

En esta política, cuando hablamos de “Twelve Beauty”, nos referimos a BEAUTY LAB TWELVE, S.L.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos los datos personales que nos facilitas directamente cuando:

• navegas por nuestra web

• creas una cuenta

• realizas una compra

• contactas con nosotros

• te suscribes a nuestras comunicaciones

En función de cada caso, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre y apellidos

• dirección postal y código postal

• teléfono

• correo electrónico

• datos relacionados con tus pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones o incidencias

• datos derivados de la relación comercial o del servicio de atención al cliente

• datos de navegación y uso de la web, de acuerdo con nuestra Política de Cookies

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para registrarte, tramitar un pedido o atender una solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos prestarte el servicio correctamente.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

 

¿Cómo usamos las cookies?

 

Tipos de cookies que usamos

 

Gestionar preferencias de cookies

Preferencias de consentimiento

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3. ¿Para qué usamos tus datos?

a) Para gestionar tu compra y tu relación con Twelve Beauty

Utilizamos tus datos para:

• crear y gestionar tu cuenta de usuario

• tramitar tus pedidos

• gestionar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos

• enviarte información sobre el estado de tu pedido

• emitir facturas y otros documentos relacionados con tu compra

• atender consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios

Base legal: este tratamiento es necesario para gestionar tu compra o para atender solicitudes relacionadas con ella.

b) Para cumplir con obligaciones legales

También tratamos tus datos cuando necesitamos cumplir con obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, contable, de consumo o cuando una autoridad competente nos lo requiera.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

c) Para proteger la seguridad de la web y prevenir el fraude

Podemos utilizar determinados datos para proteger nuestra web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos indebidos y evitar operaciones fraudulentas.

Base legal: interés legítimo de Twelve Beauty en garantizar la seguridad de su actividad, su web y sus clientes.

d) Para enviarte comunicaciones comerciales

Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte por correo electrónico novedades, promociones y contenidos relacionados con Twelve Beauty.

Base legal: tu consentimiento.

e) Para analizar y mejorar la web

Si aceptas las cookies correspondientes, podremos utilizar datos de navegación para entender cómo se usa la web, medir su rendimiento y mejorar nuestros contenidos, productos y servicios.

Base legal: tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@twelvebeauty.com o a través de los mecanismos habilitados en la web. La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados con anterioridad.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, después, durante los plazos que la ley exija en cada caso.

Por regla general:

• los datos relacionados con compras, facturación y relación contractual se conservarán mientras sea necesario para gestionar la compra y, después, durante los plazos legales aplicables

• los datos tratados con tu consentimiento se conservarán hasta que retires ese consentimiento

• los datos relacionados con consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer seguimiento

• los datos utilizados para prevenir el fraude o proteger la seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para esa finalidad

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y, después, serán eliminados.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para:

• Administraciones Públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal

• empresas de transporte y logística, para hacer llegar tus pedidos

• entidades o proveedores de servicios de pago, para procesar el cobro de tus compras

• proveedores tecnológicos que nos prestan servicios relacionados con la web, la tienda online, el mantenimiento, la analítica, la atención al cliente o las comunicaciones comerciales

En los casos en que estos proveedores traten datos por cuenta de Twelve Beauty, lo harán siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías legales correspondientes.

No cedemos tus datos a terceros para sus propias finalidades comerciales, salvo que te lo informemos expresamente y exista una base legal para ello.

6. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen acceso internacional a datos personales.

Cuando esto ocurra, Twelve Beauty adoptará las medidas necesarias para que tus datos sigan estando protegidos con las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

Si quieres más información sobre este punto, puedes escribirnos a info@twelvebeauty.com.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Estas medidas se revisan teniendo en cuenta el tipo de datos que tratamos y los riesgos asociados.

8. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos:

• acceder a tus datos personales

• solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos

• solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda

• solicitar la limitación del tratamiento

• oponerte a determinados tratamientos

• solicitar la portabilidad de tus datos

• retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@twelvebeauty.com.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de esa edad.

Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor de 14 años sin autorización válida, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos lo antes posible.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o por modificaciones en la forma en que tratamos los datos personales.

Cuando los cambios sean importantes, lo comunicaremos a través de la web o por otros medios adecuados.

Última actualización: 4/05/2026